Ka një trup të huaj të verdhë në pelenën e foshnjës, dhe blerja e detit koalë e kthen atë dhe kompenson 200 juanë Kanada makineri për peceta sanitare

Ka një trup të huaj të verdhë në pelenën e foshnjës, dhe blerja e detit koalë e kthen atë dhe kompenson 200 juanë Kanada makineri për peceta sanitare

Xinwang, 23 maj (krye reporteri Du Gaoran) “Kam hapur një paketë me pelena disa ditë më parë dhe gjeta objekte të huaja të verdha mbi to.Dukej e neveritshme.”Në pelenat e blera Unicharm u gjetën sende të huaja të verdha.Koala Seagoing vetëm ktheu mallrat dhe kompensoi një kupon pa prag prej 50 juanë.Megjithatë, zonja Lan beson se nuk ka asnjë problem në procesin e prodhimit të prodhuesit vetëm për artikujt për bebe., dhe kompensoi vetëm për 50 juanë kupona, të cilat ajo nuk mund t'i pranonte.Në lidhje me këtë, Kaola Haigou i tha Xinwang se përgjigjet nga stafi i shërbimit ndaj klientit janë vërtet të lehta për të ngjallur emocionet e konsumatorëve dhe ata do të kontaktojnë znj. Lan për të zgjidhur çështjen.Kanada Makineri për peceta sanitare

Më 21 tetor 2021, zonja Lan shpenzoi 387,66 juanë për të blerë 6 pako pelena Unicharm nga Koala.com, gati për t'i paketuar dhe përdorur pas lindjes së foshnjës.Këtë vit, foshnja lindi pa probleme, dhe këto pelena erdhën në ndihmë.

Më 13 maj të këtij viti, zonja Lan i ndërroi si zakonisht pelenat fëmijës së saj.Kur hapi një pako me pelena, papritmas gjeti një trup të huaj të verdhë brenda."Lëndë e jashtme e dukshme, e lyer pelenat në të verdhë, duket e neveritshme."Zonja Lan tha se pasi zbuloi problemin, kontaktoi shërbimin e klientit të Koala.com.Pas disa negociatash, Koala.com dha zgjidhjen e kthimit të mallrave dhe kompensimit të kuponit pa prag prej 50 juanë.Kanada Makineri për peceta sanitare

Për këtë zgjidhje, zonja Lan nuk pranoi.Ajo besonte se pelenat janë për fëmijët dhe duhet të zbatojnë standarde më të rrepta."Fëmija është kaq i vogël, po sikur të ketë një problem me fëmijën pas përdorimit të tij?"Znj. Lan pyeti koalën Pasi ndodhi problemi, Haigou "përafërsisht" zgjodhi ta zgjidhte atë me anë të kompensimit dhe kishte vetëm një kupon prej 50 juanësh.“Ata thanë vetëm se ishin konsultuar me prodhuesin dhe se nuk kishte asnjë problem me prodhimin.Unë nuk mund ta pranoja këtë qëndrim, dhe nëse do të zgjidhej me dëmshpërblim, nuk do të ishte i sinqertë.Nuk më mungojnë 50 juanë.”Kanada Makineri për peceta sanitare

Më 18 maj, Xinwang kontaktoi shërbimin e klientit Koala Haigou për këtë çështje dhe dha numrin e porosisë së znj. Lan.Pasi stafi i shërbimit të klientit konfirmoi çështjen, ata thanë se çështja duhet t'i raportohet personelit përgjegjës përkatës dhe personeli përkatës përgjegjës për këtë çështje do të kryente procesin.Përgjigju.Kanada Makineri për peceta sanitare

Pasditen e së njëjtës ditë, stafi i Kaola Haigou kontaktoi Xinwang dhe tha se kishin mësuar për atë që i ndodhi zonjës Lan dhe mund të mos ishte në vend shpjegimi i stafit të shërbimit ndaj klientit në atë kohë, gjë që shkaktoi keqkuptimin e zonjës Lan.Punonjësi tha se është vërtet e pavend t'u përgjigjesh konsumatorëve se nuk ka asnjë problem në procesin e prodhimit të prodhuesit dhe se është e lehtë të zgjosh emocionet e konsumatorëve.Kanada Makineri për peceta sanitare

"Autoriteti i stafit të shërbimit ndaj klientit është i kufizuar."Për sa i përket kompensimit për kuponin prej 50 juanësh, anëtari i stafit tha se stafi i shërbimit ndaj klientit nuk kishte autoritetin për t'u marrë me kërkesat e tepërta të konsumatorëve dhe pa mbështetjen ligjore përkatëse, stafi i shërbimit ndaj klientit nuk mund të pajtohej.

"Ne do të aranzhojmë menjëherë stafin e shërbimit ndaj klientit që të kontaktojë konsumatorët."Anëtari i stafit tha se ata do të rregullojnë stafin e shërbimit ndaj klientit për të komunikuar me znj. Lan për të zgjidhur çështjen.

“Ne kemi një platformë dhe mund ta provojmë fillimisht përmes kësaj platforme.”Lidhur me këtë çështje, stafi i Komitetit për Mbrojtjen e Konsumatorit në Qingdao tha se ata mund të kontaktojnë Koala Haitao përmes një platforme të brendshme, e cila është bërë nga Koala Haitao.Si përgjigje, pasi siguroi numrin e porosisë së zonjës Lan, stafi e ngarkoi çështjen në platformë.

Stafi tha gjithashtu se duke qenë se nuk është një departament i menaxhimit të drejtpërdrejtë të territorit, reflektimi në platformë nuk është domosdoshmërisht i dobishëm.Nëse Kaola Haibu nuk përgjigjet, zonja Lan mund të ankohet edhe në departamentin e mbikëqyrjes së tregut ku ndodhet dhe departamenti i mbikëqyrjes së tregut lokal do të ndërhyjë.Koordinoni këtë.

Më 20 maj, zonja Lan raportoi në Xinwang se një marrëveshje ishte arritur pas negociatave dhe Koala Seagoing e kontaktoi atë dhe i dha një zgjidhje për kthimin e mallrave dhe kompensimin e 200 juanë.Kanada Makineri për peceta sanitare